URAM-Marketing

Unité de Recherche et des Applications en Marketing

Le rôle modérateur du risque perçu à influencer la relation entre la confiance et l’engagement du consommateur avec la marque



Abstract:

Cet article envisage la question du rôle modérateur du risque perçu à influencer la relation confiance-engagement avec la marque.

Les résultats, dégagés à partir d’une enquête menée auprès de 200 personnes, viennent appuyer l’impact positif de la confiance et de ses dimensions(crédibilité, intégrité et bienveillance) sur l’engagement ainsi que le rôle modérateur du risque perçu.

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